• Gestión de conocimiento en Aveonline

    Bienvenido a la Plataforma de Inducción y Capacitación de Aveonline.👋


    👨‍🏫Esta plataforma de aprendizaje busca implementar un modelo de transferencia del conocimiento para Aveonline, dirigido a sus clientes internos, con características intuitivas y experienciales, que van más allá de memorizar conceptos para garantizar aprobar evaluaciones. El modelo tiene por objetivo lograr que los colaboradores apropien el conocimiento mediante el uso de materiales y recursos con estrategias didácticas  incorporadas en una secuencia de fases que van activando las competencias básicas del aprendizaje y guían al usuario por el camino del “saber, saber ser y saber hacer”. Elementos indispensables en la formación profesional bajo el enfoque de competencias.



Cursos disponibles

Inducción Específica Asesor Servicio al Cliente


El curso de inducción para el cargo de Asesor de Servicio al Cliente en Aveonline está diseñado con el propósito de brindar a los nuevos colaboradores las habilidades y conocimientos necesarios para proporcionar un servicio excepcional a los clientes. 😄👩‍💻

Durante el curso, los nuevos miembros del equipo aprenderán acerca de las responsabilidades generales de su puesto, las características de los operadores aliados, la gestión de la plataforma tecnológica y otras funciones y tareas inherentes al cargo, entre otros temas relevantes.

Además, el objetivo de este curso es que los nuevos colaboradores adquieran conocimiento y dominio en el uso de diversas herramientas de comunicación, tanto con los clientes internos como externos. Asimismo, se enfocará en desarrollar habilidades para establecer relaciones con los clientes externos orientadas hacia el servicio y siguiendo estándares de eficiencia y efectividad. 🤝📦📈


INDUCCIÓN GENERAL AVEONLINE


La Inducción General pretende brindar al nuevo colaborador de Aveonline, a través de un curso didáctico e intuitivo, la información y conocimiento necesario para que éste logre una  integración  efectiva a la cultura organizacional. Así mismo, proporcionarle los medios necesarios para la adaptación a su nuevo rol laboral y contractual. Gracias a esto se podrá disminuir las dudas de quien se incorpora a la organización y así facilitar el aprendizaje de las funciones a desempeñar.